Ko darīt, ja Klondaika kavē izmaksu, bonusu vai depozītu

Jūs redzat izmaksas statusu „gaida apstiprinājumu“ jau otro dienu, lai gan konts ir apstiprināts. Visbiežākais iemesls ir nepabeigta konta pārbaude vai bonusa nosacījumu neizpilde, kas bloķē līdzekļu izmaksu.

Izmaksa gaida apstiprinājumu ilgāk nekā gaidīts

Pieprasījums joprojām ir statusā „apstrādē“, un nauda kontā nav nonākusi.

• Konta datu pārbaude vēl nav pabeigta.
• Aktīvs bonuss, kura nosacījumi vēl nav izpildīti.
• Izmaksas pieprasījums iesniegts pirms depozīta apstiprināšanas.
• Norādītā maksājuma metode neatbilst tai, ar ko veikts depozīts.
• Kontā ir vairāki pieprasījumi, kas apstrādājami pēc kārtas.

1. Atveriet sadaļu ar izmaksu vēsturi un apskatiet pieprasījuma statusu.
2. Pārbaudiet, vai profila dati ir aizpildīti pilnībā un atbilst dokumentiem.
3. Paskatieties, vai kontā nav aktīva bonusa ar neizpildītiem nosacījumiem.
4. Ja bonuss ir aktīvs, pabeidziet tā nosacījumus vai nogaidiet, līdz tie beidzas.
5. Pārbaudiet, vai izmaksas metode ir tā pati, ar kuru veicāt depozītu.
6. Atveriet bankas izrakstu un noskaidrojiet, vai depozīts tiešām ir apstiprināts.
7. Ja pieprasījumi ir vairāki, gaidiet, līdz pirmais tiek apstrādāts.
8. Atcēluši pieprasījumu, neiesniedziet jaunu, kamēr vecais nav slēgts.
9. Pārbaudiet e-pastu, vai nav pienācis lūgums iesniegt papildu dokumentus.
10. Ja lūgums ir pienācis, iesniedziet dokumentus vienā reizē un skaidrā attēlā.
11. Negaidiet jaunu izmaksu, kamēr pārbaude nav pabeigta.
12. Pārliecinieties, vai konts nav bloķēts uz laiku drošības pārbaudes dēļ.
13. Ja visi nosacījumi izpildīti un statuss nemainās, rakstiet atbalstam.
14. Sazinoties ar atbalstu, pievienojiet pieprasījuma numuru un datumu.

Sazinieties ar atbalstu, tiklīdz visi nosacījumi ir izpildīti, bet statuss vēl joprojām nemainās.

Laipnais bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti

Pēc pirmā depozīta bilancē nav redzams bonuss, lai gan bonusa ekrāns to solīja.

Pirms rakstāt atbalstam, pārbaudiet, vai ievadījāt kazino Klondaika bonusa kodu tieši bonusa laukā pirms depozīta apstiprināšanas.

• Bonusa kods ievadīts nepareizi vai izlaists.
• Depozīts veikts pirms bonusa aktivizēšanas.
• Bonuss attiecas tikai uz pirmo depozītu, kas jau izmantots.
• Bezmaksas griezieni piešķirti konkrētai spēlei, nevis visam kazino.
• Konta dati vēl nav apstiprināti, tāpēc bonuss tiek aizturēts.

1. Atveriet bonusa sadaļu un apskatiet, vai bonuss ir sarakstā kā aktīvs.
2. Pārbaudiet, vai bonusa kods tika ievadīts tieši tam paredzētajā laukā.
3. Ja kods izlaists, noskaidrojiet, vai bonusu vēl var aktivizēt manuāli.
4. Paskatieties depozīta vēsturē, vai maksājums ir apstiprināts.
5. Ja depozīts vēl nav apstiprināts, nogaidiet tā apstrādi.
6. Pārbaudiet, vai bonuss nav piesaistīts citai spēlei, nekā spēlējat.
7. Atveriet bezmaksas griezienu sadaļu un pārbaudiet to pieejamību.
8. Ja bonuss ir aktīvs, bet griezieni nav redzami, atjaunojiet lapu pārlūkā.
9. Pārliecinieties, ka esat pieteicies tajā pašā kontā, kurā veicāt depozītu.
10. Ja esat izveidojis otru kontu, bonuss uz to neattiecas.
11. Pārbaudiet, vai bonusa derīguma laiks vēl nav beidzies.
12. Ja bonuss beidzies, jaunu tādu pašu parasti nepiešķir.
13. Ja bonuss nav parādījies un kods bija pareizs, rakstiet atbalstam ar depozīta numuru.

Rakstiet atbalstam, ja bonusa kods bija pareizs, depozīts apstiprināts, bet bonuss joprojām nav redzams.

Depozīts aizgāja no bankas, bet bilancē nav redzams

Bankas izrakstā nauda ir norakstīta, bet kazino bilancē tā vēl nav parādījusies.

• Maksājums vēl ceļā starp banku un kazino.
• Depozīts veikts ar metodi, kas nav saistīta ar jūsu kontu.
• Maksājums noraidīts bankas pusē, bet nauda vēl nav atgriezta.
• Lapā palicis vecs bilances skats, kas nav atjaunināts.
• Depozīts ieskaitīts bonusā, nevis spēlējamajā bilancē.

1. Atjaunojiet lapu un pārbaudiet bilanci vēlreiz.
2. Atveriet maksājumu vēsturi un sameklējiet konkrēto depozītu.
3. Pārbaudiet tā statusu — vai tas ir apstiprināts, gaidīts vai noraidīts.
4. Salīdziniet summu ar bankas izrakstā redzamo summu.
5. Pārbaudiet, vai nauda nav ieskaitīta bonusa bilancē.
6. Ja depozīts ieskaitīts bonusā, spēlējamā bilance paliek tukša līdz nosacījumu izpildei.
7. Pārliecinieties, ka maksājuma metode pieder jums, nevis citai personai.
8. Ja izmantojāt citas personas kontu, depozīts var tikt aizturēts.
9. Nesūtiet otru depozītu, cerot, ka pirmais pazudīs.
10. Ja banka rāda noraidījumu, gaidiet naudas atgriešanos bankā.
11. Pārbaudiet e-pastu, vai nav pienācis paziņojums par neizdevušos maksājumu.
12. Ja statuss ir „gaidīts“ ilgāk nekā parasti, saglabājiet bankas izraksta kopiju.
13. Rakstiet atbalstam, ja maksājums ir apstiprināts abās pusēs, bet bilancē nav redzams.

Sazinieties ar atbalstu, ja banka apstiprina naudas norakstīšanu, bet kazino to neuzrāda.

Vietne vai spēles telefonā neielādējas pareizi

Telefona pārlūkā lapa paliek balta, spēle iesaldējas vai poga nereaģē.

• Vecs pārlūka kešs vai nepabeigts atjauninājums.
• Vājš mobilais savienojums vai pārslodze tīklā.
• Bloķētājs vai privātuma paplašinājums pārtrauc spēles ielādi.
• Spēle prasa vairāk resursu, nekā telefons nodrošina.
• Vairākas atvērtas cilnes ar spēlēm vienlaikus.

1. Aizveriet visas pārējās cilnes un atveriet vietni no jauna.
2. Notīriet pārlūka kešu un sīkfailus.
3. Pārslēdzieties no Wi-Fi uz mobilo datu savienojumu vai otrādi.
4. Pārbaudiet, vai citas vietnes telefonā ielādējas normāli.
5. Izslēdziet bloķētājus un privātuma paplašinājumus šai vietnei.
6. Atveriet vietni privātajā režīmā, lai izslēgtu keša ietekmi.
7. Pārbaudiet, vai pārlūks ir atjaunināts uz jaunāko versiju.
8. Ja spēle iesaldējas, aizveriet to un atveriet vēlreiz.
9. Pamēģiniet citu spēli, lai saprastu, vai problēma ir vienā spēlē.
10. Pārstartējiet telefonu un atkārtojiet ielādi.
11. Ja lapa neielādējas vispār, pārbaudiet, vai nav ieslēgts lidmašīnas režīms.
12. Ja problēma saglabājas tikai vienā spēlē, pierakstiet tās nosaukumu.
13. Rakstiet atbalstam, ja vietne neielādējas nevienā tīklā un citās ierīcēs strādā.

Sazinieties ar atbalstu, ja problēma atkārtojas neatkarīgi no pārlūka un savienojuma.

Lielāko daļu šo problēmu novērš viena ieraduma ieviešana: pirms katra depozīta pārbaudiet, vai profila dati ir pilnīgi un vai bonusa laukā nav veca koda. Tas pats attiecas uz klondaika lv casino spēlēm telefonā — atveriet tās tikai vienā cilnē un pēc spēles notīriet pārlūka kešu.