Winmasters προβλήματα σύνδεσης, μπόνους και αναλήψεων

Το μήνυμα ότι ο λογαριασμός είναι προσωρινά μη διαθέσιμος εμφανίζεται συνήθως ύστερα από πολλές αποτυχημένες προσπάθειες σύνδεσης. Η πιο συχνή αιτία είναι λάθος κωδικός που πληκτρολογήθηκε αρκετές φορές στη σειρά.

Κλειδωμένος λογαριασμός μετά από αποτυχημένες προσπάθειες

Ο παίκτης βλέπει στην οθόνη ότι η σύνδεση απορρίφθηκε ή ότι ο λογαριασμός κλειδώθηκε προσωρινά.

• Λάθος κωδικός πρόσβασης από ορθογραφικό λάθος.
• Διαφορετικά κεφαλαία ή πεζά γράμματα στο email.
• Περισσότερες από μία προσπάθειες σε σύντομο διάστημα.
• Πρόσβαση από άλλη συσκευή ή δίκτυο.
• Αλλαγή στοιχείων που δεν έχει επιβεβαιωθεί.

1. Κλείσε την καρτέλα και άνοιξε ξανά τον browser του κινητού ή του υπολογιστή.
2. Πληκτρολόγησε το email με τα ίδια πεζά ή κεφαλαία που δήλωσες κατά την εγγραφή.
3. Γράψε τον κωδικό σε σημείωμα και επικόλλησέ τον, για να αποφύγεις τυπογραφικά λάθη.
4. Δοκίμασε μία μόνο φορά ακόμη και περίμενε πριν ξαναπροσπαθήσεις.
5. Έλεγξε αν λειτουργεί η σύνδεση στο διαδίκτυο με μια άλλη ιστοσελίδα.
6. Αν χρησιμοποιείς δημόσιο δίκτυο, άλλαξέ το σε ιδιωτικό.
7. Μην ανοίγεις νέο λογαριασμό με άλλο email, γιατί αυτό περιπλέκει την κατάσταση.
8. Επανάφερε τον κωδικό από τη σχετική επιλογή αν συνεχίζεται το ίδιο μήνυμα.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το μήνυμα κλειδώματος παραμένει και μετά την αλλαγή κωδικού.

Μπόνους υποδοχής ή δωρεάν περιστροφές που δεν εμφανίστηκαν

Ο παίκτης ολοκληρώνει την κατάθεση και βλέπει το υπόλοιπο να μένει ίδιο, χωρίς το μπόνους.

Στο περισσότερα το μπόνους υποδοχής πιστώνεται μόνο όταν πληρούνται οι προϋποθέσεις του λογαριασμού. Οι συχνότερες αιτίες που το καθυστερούν είναι οι εξής:

• Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε στο σωστό πεδίο.
• Το ποσό της κατάθεσης είναι κάτω από το ελάχιστο της προσφοράς.
• Ο λογαριασμός δεν έχει επιβεβαιωμένα στοιχεία.
• Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους που δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Η κατάθεση έγινε με τρόπο που εξαιρείται από την προσφορά.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και βεβαιώσου ότι η κατάθεση εμφανίζεται ως ολοκληρωμένη.
2. Δες αν ο κωδικός προσφοράς χρειαζόταν πριν από την κατάθεση και όχι μετά.
3. Σύγκρινε το ποσό που έστειλες με το ελάχιστο που ζητά η προσφορά.
4. Ολοκλήρωσε πρώτα το ενεργό μπόνους και μετά ζήτησε το επόμενο.
5. Βεβαιώσου ότι το email και το τηλέφωνό σου είναι επιβεβαιωμένα.
6. Κάνε νέα κατάθεση μόνο αφού διαβάσεις ποιοι τρόποι πληρωμής συμμετέχουν.
7. Κράτησε τον αριθμό της συναλλαγής για κάθε επικοινωνία.
8. Περίμενε να ολοκληρωθεί ο έλεγχος του λογαριασμού πριν ζητήσεις εκ νέου την προσφορά.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάθεση έχει καταγραφεί και το μπόνους λείπει για περισσότερο από μία ημέρα.

Κατάθεση ή ανάληψη που απορρίπτεται λόγω ορίων

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα ότι το ποσό υπερβαίνει το όριο ή ότι η συναλλαγή δεν εγκρίνεται.

• Το ποσό είναι πάνω από το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο του λογαριασμού.
• Το υπόλοιπο του μπόνους δεν έχει μετατραπεί σε πραγματικά χρήματα.
• Τα στοιχεία πληρωμής δεν ταιριάζουν με το όνομα του λογαριασμού.
• Ο έλεγχος ταυτότητας δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Ο τρόπος πληρωμής δεν υποστηρίζει αναλήψεις για τον συγκεκριμένο λογαριασμό.

1. Άνοιξε τη σελίδα των ορίων και δες ποιο όριο ισχύει για σένα.
2. Μείωσε το ποσό στο επίπεδο που επιτρέπεται και δοκίμασε ξανά.
3. Χώρισε το ποσό σε μικρότερες συναλλαγές μέσα στην ίδια περίοδο.
4. Έλεγξε ότι το όνομα στον τρόπο πληρωμής είναι ακριβώς το ίδιο με αυτό του λογαριασμού.
5. Ολοκλήρωσε τον έλεγχο ταυτότητας πριν ζητήσεις ανάληψη.
6. Χρησιμοποίησε τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποίησες για την κατάθεση.
7. Κράτησε στιγμιότυπο της οθόνης με το μήνυμα απόρριψης.
8. Περίμενε να ολοκληρωθεί τυχόν εκκρεμής συναλλαγή πριν δοκιμάσεις άλλη.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το όριο που εμφανίζεται είναι χαμηλότερο από αυτό που περίμενες.

Μια συνήθεια προλαβαίνει τα περισσότερα από αυτά: πριν από κάθε κατάθεση, άνοιξε τον λογαριασμό και δες το υπόλοιπο, τα ενεργά μπόνους και τα όρια που ισχύουν εκείνη τη στιγμή.