1xbet težave: zamude pri nakazilih, neknjiženi pologi in manjkajoči bonusi

Na zaslonu vidite zavrnjen polog ali sporočilo, da je nakazilo zavrnjeno zaradi omejitev. Najpogostejši vzrok je, da znesek presega meje, ki veljajo za vaš račun ali izbrano metodo.

Zavrnjen polog ali nakazilo zaradi omejitev

Ko poskusite položiti ali dvigniti denar, se prikaže obvestilo, da transakcija presega dovoljene meje. To se zgodi, ko znesek ni v skladu s pravili računa ali metode.

• Znesek presega najvišji dovoljeni polog ali nakazilo za vaš račun.
• Znesek je pod najnižjim dovoljenim zneskom za izbrano metodo.
• Na računu še niso izpolnjeni pogoji za dvig, na primer neporavnane stave.
• Izbrana metoda ne podpira želenega zneska ali valute.
• Dnevna ali mesečna omejitev je že dosežena.

1. Odprite stran za polog ali dvig in preverite, kateri zneski so dovoljeni za vaš račun.
2. Primerjajte svoj znesek z najnižjim in najvišjim dovoljenim zneskom.
3. Če je znesek previsok, ga zmanjšajte na dovoljeno mejo.
4. Če je prenizek, ga zvišajte na najnižji dovoljeni znesek.
5. Preverite, ali so izpolnjeni pogoji za dvig, na primer zahtevane stave.
6. Izberite drugo metodo, ki podpira vaš znesek in valuto.
7. Počakajte, da se dnevna omejitev ponastavi, če je bila dosežena.
8. Ne poskušajte večkrat zapored z istim zneskom, ker to ne spremeni omejitve.
9. Zapišite si sporočilo o napaki, da boste lažje opisali težavo.
10. Preverite, ali je račun popolnoma potrjen za dvige.
11. Če noben znesek ne deluje, se obrnite na podporo.

Na podporo se obrnite, ko ste preverili meje in pogoje ter težava še vedno ostaja.

Polog je bil bremenjen, a ni prikazan na stanju

Na bančnem izpisku vidite bremenitev, vendar se stanje na računu ni spremenilo. Vzrok je najpogosteje zamik pri prenosu ali manjkajoča referenca.

• Prenos še ni bil obdelan s strani banke ali ponudnika plačil.
• Manjka referenca ali je napačna, zato plačila ni mogoče povezati z računom.
• Polog je bil izveden na napačen račun ali z napačnimi podatki.
• Plačilo je v postopku preverjanja zaradi varnosti.
• Uporabljena je bila metoda, ki zahteva ročno potrditev.

1. Počakajte nekaj časa in osvežite stanje računa.
2. Preverite bančni izpisek, ali je bremenitev res izvedena.
3. Poiščite referenco ali identifikacijsko številko plačila.
4. Preverite, ali ste polog izvedli na podatke, ki so prikazani v vašem računu.
5. Če ste uporabili napačne podatke, takoj obvestite podporo.
6. Ne ponavljajte pologa, dokler ne dobite odgovora, da bi se izognili dvojnemu bremenitvi.
7. Shranite potrdilo o plačilu ali posnetek zaslona.
8. Preverite, ali je bila transakcija označena kot čakajoča.
9. Počakajte, da se morebitno preverjanje zaključi.
10. Če je minilo dovolj časa in pologa ni, stopite v stik s podporo.
11. V sporočilu navedite znesek, datum, metodo in referenco.

Na podporo se obrnite takoj, ko imate dokazilo o bremenitvi in polog ni viden na stanju.

Dobrodošli bonus ali brezplačni vrtljaji niso bili dodeljeni

Na zaslonu bonusa piše, da je bonus aktiven, vendar se stanje ni povečalo. Najpogosteje je vzrok v tem, da pogoji za bonus še niso izpolnjeni ali je bil bonus že izkoriščen.

• Bonus še ni bil aktiviran v razdelku z bonusi.
• Polog, s katerim naj bi se bonus sprožil, ni bil knjižen.
• Koda bonusa ni bila vnesena ali je bila napačna.
• Bonus je bil že prej dodeljen ali izkoriščen na tem računu.
• Izpolnjeni niso vsi pogoji, na primer minimalni polog ali zahtevane stave.

1. Odprite razdelek z bonusi in preverite, ali je bonus na voljo za aktivacijo.
2. Če je potrebna koda, jo vnesite natančno tako, kot je bila posredovana.
3. Preverite, ali je bil vaš polog uspešno knjižen.
4. Preverite, ali ste izpolnili pogoje, kot so minimalni polog ali stave.
5. Počakajte, da se bonus prikaže, saj lahko dodelitev traja nekaj časa.
6. Ne ustvarjajte novega računa, ker to ne pomaga pri dodelitvi bonusa.
7. Zabeležite datum in znesek pologa, ki bi moral sprožiti bonus.
8. Preverite, ali so brezplačni vrtljaji vezani na določeno igro.
9. Odprite 1xbets.si/ in se prijavite z istimi podatki, s katerimi ste ustvarili račun.
10. Če bonusa še vedno ni, pripravite podatke o pologu in kodi.
11. Stopite v stik s podporo in navedite, kateri bonus manjka.

Na podporo se obrnite, ko ste preverili aktivacijo in pogoje ter bonusa ni na računu.

Nakazilo je v obdelavi dlje, kot je bilo pričakovano

V zgodovini transakcij status nakazila ostaja „v obdelavi“. To se zgodi zaradi preverjanja računa ali neizpolnjenih pogojev za dvig.

• Račun še ni v celoti potrjen za dvige.
• Niso izpolnjeni pogoji za dvig, na primer zahtevane stave.
• Nakazilo je v varnostnem preverjanju.
• Podatki o prejemniku niso popolni ali se ne ujemajo.
• Izbrana metoda za dvig zahteva dodatno potrditev.

1. Odprite zgodovino transakcij in preverite status nakazila.
2. Preverite, ali so izpolnjeni vsi pogoji za dvig.
3. Preverite, ali je vaš račun potrjen in ali manjka kakšen dokument.
4. Preverite, ali so podatki o prejemniku pravilni in popolni.
5. Ne pošiljajte novega zahtevka za dvig, dokler prvi ni zaključen.
6. Počakajte, da se morebitno preverjanje zaključi.
7. Shranite številko zahtevka ali posnetek zaslona.
8. Če je status predolgo nespremenjen, pripravite vse podatke.
9. Stopite v stik s podporo in navedite številko zahtevka.
10. V sporočilu opišite, kdaj ste oddali zahtevek in kakšen je status.
11. Odgovorite na morebitna dodatna vprašanja podpore.

Na podporo se obrnite, ko je status „v obdelavi“ predolgo in nimate nobenega odgovora.

Največ težav preprečite tako, da pred vsakim pologom ali dvigom preverite, ali so vaši podatki popolni in ali so izpolnjeni pogoji za dvig.