Marathonbet bonus: løs problemer med udbetaling, login og KYC

Du klikker på udbetalingsknappen og får besked om, at beløbet overstiger din grænse, eller at din konto ikke er bekræftet. Den mest almindelige årsag er, at din konto har nået en indbetalings- eller udbetalingsgrænse, eller at din identitet ikke er blevet godkendt endnu.

Sådan håndterer du afviste ind- og udbetalinger på grund af grænser

Når du forsøger at indsætte eller hæve penge, kan du se en meddelelse om, at din grænse er nået, eller at transaktionen ikke kan gennemføres. Dette skyldes ofte, at du har nået en daglig, ugentlig eller månedlig grænse, eller at din konto har en midlertidig begrænsning.

• Du har nået den maksimale indbetalingsgrænse for perioden.
• Du har nået den maksimale udbetalingsgrænse for perioden.
• Din konto er midlertidigt begrænset på grund af manglende verifikation.
• Du bruger en betalingsmetode, der ikke er tilladt til udbetaling.
• Der er en teknisk fejl i betalingssystemet.

1. Tjek din kontos indbetalings- og udbetalingsgrænser under kontoindstillinger. Hvis du har nået en grænse, skal du vente til den nulstilles.
2. Kontroller, om din konto er fuldt verificeret. Hvis ikke, skal du gennemføre KYC-processen.
3. Prøv at bruge en anden betalingsmetode, hvis den nuværende ikke understøtter udbetalinger.
4. Ryd din browserhistorik og cookies, og prøv igen via telefonens browser.
5. Log ud og ind igen på din konto for at opdatere sessionen.
6. Hvis problemet fortsætter, skal du notere fejlmeddelelsen og tidspunktet for transaktionen.
7. Kontakt supporten med oplysningerne, hvis ingen af trinnene virker.

Kontakt supporten, hvis du har tjekket grænser og verifikation, men stadig får afvist din transaktion.

Når din identitetsverifikation (KYC) sidder fast

Du har uploadet dine dokumenter, men status forbliver „afventer“ eller „afvist“, og du kan ikke hæve dine penge. Årsagen er ofte, at dokumenterne er uklare, udløbne eller ikke matcher dine kontooplysninger.

For at undgå forsinkelser med din Marathonbet bonus bonus og udbetalinger bør du sikre, at dine dokumenter er gyldige og tydelige.

• Dokumentet er sløret, beskåret eller udløbet.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke overens med navnet på kontoen.
• Du har uploadet et dokument, der ikke er accepteret som bevis.
• Der er tekniske problemer med upload-funktionen.
• Der er forsinkelse i behandlingen af din sag.

1. Tag et nyt billede af dit dokument med god belysning, og sørg for, at alle kanter er synlige.
2. Upload dokumentet igen via telefonens browser i stedet for en app.
3. Kontroller, at navn, adresse og fødselsdato matcher dine kontooplysninger.
4. Hvis du har fået afvist et dokument, skal du læse afvisningsårsagen og rette fejlen.
5. Send kun de dokumenter, der er anmodet om, og undgå at sende flere unødvendige filer.
6. Hvis status ikke ændrer sig efter flere dage, skal du kontakte supporten med din sag.

Kontakt supporten, hvis du har uploadet korrekte dokumenter, men stadig ikke er blevet verificeret efter en rimelig periode.

Hvorfor din udbetaling hænger fast i „pending“

Du har anmodet om en udbetaling, men status viser „pending“ eller „behandles“ i længere tid end forventet. Det skyldes ofte, at udbetalingen afventer intern godkendelse, eller at der er uoverensstemmelser i din konto.

• Udbetalingen afventer manuel godkendelse.
• Din konto er ikke fuldt verificeret.
• Du har aktive bonusser, der kræver gennemspilning.
• Der er mistanke om uregelmæssigheder, og udbetalingen er sat i bero.
• Betalingsmetoden behandler udbetalingen langsomt.

1. Tjek om du har aktive bonusser, og om eventuelle gennemspilningskrav er opfyldt.
2. Kontroller din kontos verifikationsstatus under kontoindstillinger.
3. Log ind på din konto for at se, om der er nye beskeder eller anmodninger om dokumentation.
4. Undgå at anmode om flere udbetalinger, mens den første er under behandling.
5. Ryd browserens cache, og prøv at logge ind igen for at se opdateret status.
6. Hvis udbetalingen stadig er pending efter flere dage, skal du kontakte supporten med transaktions-id.

Kontakt supporten, hvis udbetalingen har været pending i mere end et par dage uden forklaring.

Hurtig oversigt over typiske problemer

Tabellen nedenfor viser de mest almindelige problemer, deres typiske årsag og det første, du bør tjekke.

Hvis du oplever et af disse problemer, er det første skridt altid at tjekke din kontostatus og dine grænser. Mange sager løses ved at gennemføre KYC eller vente på, at en grænse nulstilles. For bonusrelaterede problemer bør du sikre, at du har læst bonusvilkårene, så du ved, hvornår en bonus kan frigives. Login-problemer skyldes ofte en forældet session, og en ny login kan løse dem. Hvis problemet fortsætter, bør du kontakte supporten med så mange detaljer som muligt. Supporten kan hjælpe med at identificere, om der er en midlertidig begrænsning på din konto.

Den bedste forebyggelse er at gennemføre KYC, før du anmoder om din første udbetaling, og løbende holde øje med dine grænser i kontoindstillingerne.