Bet365 før første indbetaling: spørgsmål om konto og udbetaling

Bet365 kræver, at din konto er oprettet med dine egne, korrekte oplysninger, før du kan hæve gevinster. Det, spillere oftest gør forkert i dette øjeblik, er at skynde sig gennem registreringen uden at kontrollere navn og fødselsdato.

Udbetaling af gevinster

Hvordan beder jeg om en udbetaling?

Du finder udbetalingsafsnittet på din konto og vælger det beløb, du vil have ud. Systemet viser dig, hvilke oplysninger der mangler, før pengene kan sendes afsted. Sørg for, at din konto er bekræftet, og at dit navn står korrekt. Et hurtigt tjek af navnet på din konto mod dit ID sparer dig for en afvisning.

Hvorfor er min udbetaling ikke kommet endnu?

En udbetaling kan blive holdt tilbage, hvis kontoen mangler dokumentation eller er under gennemgang. Det sker typisk, når oplysningerne ikke stemmer overens med det, du har oplyst. Tjek om der ligger en besked i din indbakke på kontoen. Først når gennemgangen er færdig, bliver beløbet frigivet til din valgte løsning.

Kan jeg annullere en udbetaling, der er sendt afsted?

Så længe udbetalingen står som behandlet, kan du ofte trække den tilbage. Når den er sendt videre, kan du ikke fortryde. Overvej derfor, om du faktisk vil have pengene ud, inden du bekræfter. Et kig på status i din transaktionshistorik viser, hvor langt den er.

Skal jeg bruge samme metode til indbetaling og udbetaling?

Udbetalingen skal som regel gå tilbage til den samme kilde, som du indbetalte fra. Det er en fast kontrol, der skal forhindre misbrug af kontoen. Hvis du har indbetalt med et kort, går pengene derfor tilbage til kortet. Planlæg derfor din indbetaling med den samme løsning, som du vil bruge senere.

Hvad gør jeg, hvis udbetalingen bliver afvist?

En afvisning kommer næsten altid af manglende eller uklar dokumentation. Læs beskeden på kontoen, og send det, der bliver bedt om. Sørg for, at billederne er skarpe og viser alle kanter. Når materialet er godkendt, kan du sende anmodningen igen.

Hvorfor er beløbet mindre end det, jeg bad om?

Nogle beløb kan være bundet til en kampagne, du har brugt. Andre kan være trukket fra, fordi der stadig mangler at blive gennemspillet. Tjek din bonusoversigt, før du beder om udbetaling. Så ved du, hvad der reelt er frit til rådighed.

Kan jeg hæve, mens en kampagne stadig er aktiv?

Du kan normalt ikke hæve midler, der er bundet til en igangværende kampagne. Enten skal du opfylde dens betingelser, eller du skal give afkald på resten. Overvej, om det kan betale sig at fortsætte, eller om du hellere vil frigøre beløbet. Et blik på din aktive kampagne viser, hvad der gælder for dig.

Kampagner og tilbud

Hvordan aktiverer jeg en kampagne?

Kampagner skal som regel aktiveres, før du indbetaler eller placerer dit væddemål. Gå ind på kontoens kampagneoversigt, og slå tilbuddet til. Uden aktivering kan et efterfølgende væddemål ikke tælle med. Tjek efter aktiveringen, at tilbuddet står som aktivt, inden du fortsætter.

Hvorfor tæller mit væddemål ikke med i kampagnen?

Ikke alle væddemål tæller med i en kampagne. Nogle markeder og spiltyper er udelukket, og oddsene skal ligge over et vist niveau. Sørg for at have valgt en begivenhed, der er omfattet. Et tjek af kampagnens krav, inden du placerer væddemålet, sparer dig for skuffelsen.

Skal jeg oprette en ny konto for at få en kampagne?

Nej, en ny kampagne kræver ikke en ny konto, men din konto skal være oprettet korrekt fra starten. Har du ikke en konto endnu, kan du Bet365 og derefter aktivere tilbuddet. Har du allerede en konto, finder du tilbuddene i din oversigt. Sørg for, at dine oplysninger er ajourførte, så aktiveringen ikke fejler.

Kan jeg bruge flere kampagner samtidig?

Flere kampagner kan sjældent køre side om side på samme væddemål. Nogle tilbud udelukker hinanden, og du skal vælge ét. Tjek hvilke tilbud der er aktive på din konto, inden du indbetaler. Ellers risikerer du, at kun den ene af dem tæller.

Hvordan ved jeg, om jeg stadig er i gang med en kampagne?

Din konto viser kampagnens status og hvor meget, der stadig mangler. Kig på den, før du hæver eller indbetaler igen. Er kampagnen udløbet, kan du ikke gøre krav på resten. Overvej derfor, om du vil fortsætte eller afslutte den.

Hvad sker der, hvis jeg indbetaler for sent til et tilbud?

Et tilbud gælder kun i det tidsrum, det er sat til. Indbetaler du efter fristen, tæller det ikke med. Sæt dig ind i fristen, før du foretager indbetalingen. Ellers står du med en indbetaling uden tilhørende kampagne.

Kan jeg fortryde en kampagne, jeg har aktiveret?

Nogle kampagner kan du afslutte, men de midler, der er bundet, frigives ikke altid med det samme. Spørg dig selv, om du er villig til at gennemspille resten, før du aktiverer en kampagne. Ellers kan det være enklere at spille uden tilbud.

Ansvarligt spil

Hvordan sætter jeg en indbetalingsgrænse?

Du finder grænserne under kontoens indstillinger for ansvarligt spil. Vælg et beløb, der passer til din økonomi, og bekræft. Grænsen træder i kraft med det samme eller efter den periode, der står i indstillingen. Tjek efterfølgende, at beløbet er gemt, inden du indbetaler igen.

Kan jeg tage en pause fra min konto?

En pause lukker adgangen til spil i den valgte periode. Den kan ikke ophæves før tiden er gået. Overvej derfor længden, inden du bekræfter. En pause er et reelt stop, ikke en midlertidig justering.

Hvordan lukker jeg min konto helt?

Ved en varig lukning mister du adgangen til at spille på kontoen. Kontakt supporten, hvis du vil have den lukket. Husk, at en lukning ikke nødvendigvis betyder, at du kan oprette en ny konto med det samme. Overvej nøje, om en pause er nok til dig, inden du vælger en varig lukning.

Hvilke værktøjer findes der for at holde styr på spillet?

Du kan blandt andet se din spilhistorik og dine grænser på kontoen. Brug dem til at følge med i, hvor meget du spiller. Sæt en fast grænse, før du starter, i stedet for at sætte den bagefter. Så bliver beslutningen ikke taget midt i spillet.

Hvad betyder KYC for mig som spiller?

KYC betyder, at din identitet skal bekræftes, før større udbetalinger kan gennemføres. Det beskytter både dig og kontoen. Sørg for, at dit navn står ens på konto og ID fra begyndelsen. Så undgår du forsinkelser senere.

Hvad sker der, hvis jeg spiller mere, end jeg havde planlagt?

En indbetalingsgrænse stopper dig, når beløbet er nået. Har du ikke sat nogen, kan du gøre det nu, og den gælder fremadrettet. Overvej også en pause, hvis spillet fylder for meget. Det er lettere at sætte grænsen, før behovet opstår.

Kan jeg bruge login på en delt telefon?

Log aldrig ind på en telefon, som andre bruger, uden at logge ud bagefter. Lad være med at gemme adgangskoden på enheden. Brug hellere din egen telefon. Så er der ingen, der kan spille videre på din konto.

Spil på kontoen

Hvordan opretter jeg mig hos bet365?

Du udfylder registreringen med dit rigtige navn, din adresse og din fødselsdato. Oplysningerne skal stemme med dit ID, ellers kan kontoen ikke bekræftes. Vælg en adgangskode, som du ikke bruger andre steder. Indtast aldrig lånte eller forkerte oplysninger, da det kan blokere din udbetaling senere.

Kan jeg spille fra mobilen uden at hente noget?

Ja, du spiller bare via telefonens browser. Log ind på kontoen som på en computer, og spillet foregår i browseren. Der er ingen fil, du skal hente. Sørg for en stabil forbindelse, så siden ikke mister login undervejs.

Hvad gør jeg, hvis jeg har glemt min adgangskode?

Brug funktionen til at nulstille adgangskoden på login-siden. Du får en besked på den mail, der er knyttet til kontoen. Vælg en ny kode, som du ikke har brugt før. Tjek derefter, at du kan logge ind igen, inden du indbetaler.

Kan jeg have flere konti hos bet365?

Nej, én konto per person er reglen. Har du oprettet en ekstra ved en fejl, kan det give problemer med udbetalingen. Kontakt supporten, hvis du er i tvivl om din situation. Det er bedre at rydde op med det samme end at vente.

Hvordan ser jeg min spilhistorik?

Historikken ligger på kontoen og viser dine væddemål og transaktioner. Brug den til at tjekke, om et væddemål blev registreret korrekt. Har et væddemål ikke talt med i en kampagne, kan du se det her. Tag et kig, før du kontakter supporten.

Hvad gør jeg, hvis login bliver afvist?

Tjek først, at du bruger de rigtige oplysninger og ikke har ekstra mellemrum i feltet. Prøv derefter at nulstille adgangskoden. Bliver du stadig afvist, kan kontoen være låst af sikkerhedshensyn. Kontakt supporten med dit brugernavn, så de kan hjælpe dig videre.