Betsmith casino: innskudd, uttak, innlogging og bonus som ikke virker

Du har fylt ut innskuddsbeløpet og valgt betalingsmåte, men knappen for å bekrefte er grå og lar seg ikke trykke. Det vanligste er at beløpet ligger utenfor grensene som gjelder for kontoen din.

Innskudd og uttak avvises på grunn av grenser

Du ser en melding om at beløpet ikke er tillatt, eller at du har nådd en grense for hvor mye du kan sette inn eller ta ut. Dette skjer når transaksjonen faller utenfor rammene som er satt for kontoen.

• Beløpet er lavere enn minstegrensen for innskudd eller uttak.
• Beløpet er høyere enn det som er tillatt for én enkelt transaksjon.
• Du har allerede brukt opp en daglig, ukentlig eller månedlig grense.
• Betalingsmåten du bruker, har egne grenser som er lavere enn casinoets.
• Kontoen mangler fullført identitetsbekreftelse, og grensen er derfor lavere.

1. Juster beløpet slik at det ligger innenfor grensene som vises på skjermen.
2. Prøv en annen betalingsmåte hvis den du brukte, har lavere grense.
3. Sjekk om du har nådd en daglig eller ukentlig grense, og vent til den nullstilles.
4. Fullfør identitetsbekreftelsen hvis denne mangler, slik at høyere grenser blir tilgjengelige.
5. Del opp uttaket i flere mindre beløp hvis enkeltbeløpet er for stort.
6. Kontroller at valutaen på kontoen stemmer med valutaen du oppgir ved uttak.
7. Fjern eventuelle utestående bonuskrav før du prøver uttak igjen.
8. Sjekk at du ikke har flere aktive uttak som til sammen overskrider grensen.
9. Logg ut og inn på nytt for å oppdatere grensene som vises.
10. Prøv en annen nettleser på telefonen hvis knappen fortsatt ikke lar seg trykke.
11. Noter feilmeldingen du får, slik at du kan gjengi den nøyaktig.
12. Ta skjermbilde av transaksjonen som blir avvist.
13. Vent litt og prøv igjen hvis grensen nettopp er nådd.
14. Kontakt support hvis avslaget vedvarer selv om beløpet ligger innenfor grensene.

Ta kontakt med support når du har prøvd et beløp innenfor grensene og fortsatt får avslag uten forklaring.

Innlogging feiler eller kontoen er låst etter flere forsøk

Du skriver inn brukernavn og passord, men kommer tilbake til innloggingsfeltet, eller du får beskjed om at kontoen er midlertidig låst. Dette skjer oftest fordi for mange forsøk er gjort på kort tid.

• Passordet er skrevet feil, for eksempel på grunn av store og små bokstaver.
• Brukernavnet er feil, eller du bruker e-postadressen der brukernavnet kreves.
• Kontoen er låst fordi for mange innloggingsforsøk er gjort etter hverandre.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord som fylles ut automatisk.
• Du prøver å logge inn på en side som ikke er den offisielle.

1. Skriv passordet manuelt i stedet for å la nettleseren fylle det ut.
2. Sjekk at caps lock er av, og at du bruker riktig tastaturspråk.
3. Bruk brukernavnet du valgte da du registrerte deg, ikke e-postadressen.
4. Nullstill passordet via lenken for glemt passord.
5. Følg lenken i e-posten du mottar, og lag et nytt passord.
6. Bruk et passord du ikke har brukt på andre nettsteder.
7. Vent litt hvis kontoen er låst, slik at låsen oppheves av seg selv.
8. Lukk alle faner med innloggingssiden og åpne den på nytt.
9. Sjekk at du er på riktig adresse, og at forbindelsen er sikker.
10. Slå av VPN hvis du bruker det, og prøv igjen.
11. Tøm nettleserens buffer og informasjonskapsler for nettstedet.
12. Prøv en annen nettleser eller en annen enhet.
13. Logg inn på nytt og se om feilmeldingen endrer seg.
14. Noter hvilken feilmelding du får, og når den dukker opp.
15. Kontakt support hvis kontoen fortsatt er låst etter at du har ventet og prøvd på nytt.

Kontakt support når du har nullstilt passordet og fortsatt ikke kommer inn, eller når kontoen forblir låst.

Uttaket står som ventende lenger enn forventet

Uttaket vises som ventende, og statusen endrer seg ikke selv om du har ventet en stund. Ofte skyldes det at identitetsbekreftelsen ikke er fullført, eller at et bonuskrav fortsatt gjelder.

• Identitetsbekreftelsen er ikke fullført, og uttaket behandles derfor ikke.
• Et bonuskrav er aktivt, og uttaket må vente til det er oppfylt eller avsluttet.
• Du har flere uttak som venter, og de behandles etter hverandre.
• Betalingsmåten du valgte, støtter ikke uttak tilbake til samme løsning.
• Opplysningene på kontoen stemmer ikke med det som er registrert hos betalingsløsningen.

1. Logg inn på https://www.betsmith.co.no/ og åpne siden for uttak for å se statusen.
2. Sjekk om identitetsbekreftelsen er fullført, og last opp det som mangler.
3. Se om et bonuskrav er aktivt, og fullfør det eller avslutt det.
4. Fjern eventuelle ekstra uttak som ligger til behandling, slik at bare ett står igjen.
5. Kontroller at navn og kontoopplysninger er like på casinoet og hos betalingsløsningen.
6. Velg en betalingsmåte som støtter uttak, hvis den du brukte, ikke gjør det.
7. Ta skjermbilde av uttaket og statusen som vises.
8. Noter når uttaket ble opprettet, slik at du kan oppgi det til support.
9. Logg ut og inn igjen for å se om statusen oppdateres.
10. Sjekk at du ikke har åpne innskudd som kan påvirke saldoen.
11. Vent til eventuelle bekreftelser er ferdigbehandlet før du oppretter et nytt uttak.
12. Prøv en annen nettleser på telefonen hvis siden ikke viser statusen riktig.
13. Les meldingen som står ved uttaket, og følg det som står der.
14. Kontakt support hvis uttaket fortsatt står som ventende etter at alle punktene over er sjekket.

Kontakt support når alle opplysningene er fullført og uttaket fortsatt ikke har endret status.

Velkomstbonus eller gratisspinn ble ikke lagt til

Du har registrert deg og gjort det som kreves, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke på kontoen. Det skyldes oftest at et vilkår ikke er oppfylt, eller at spillet du valgte, ikke teller.

• Du har ikke oppfylt vilkåret for å aktivere bonusen, for eksempel en innskuddstransaksjon.
• Innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som ikke kvalifiserer til bonus.
• Du har allerede hatt en velkomstbonus på kontoen eller i husstanden.
• Spillet du brukte gratisspinnene på, er ikke blant de som er tillatt.
• Bonusen er knyttet til en kampanjekode som ikke er registrert.

1. Sjekk at innskuddet som skulle utløse bonusen, er fullført og godkjent.
2. Se om bonusen ligger som et tilbud du må aktivere før du spiller.
3. Bekreft at betalingsmåten du brukte, kvalifiserer til bonusen.
4. Skriv inn kampanjekoden på nytt hvis en slik kode hører til tilbudet.
5. Åpne spillet som gratisspinnene gjelder, og se om de vises der.
6. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen og bonusoversikten.
7. Sjekk om du allerede har mottatt en velkomstbonus tidligere.
8. Se etter en melding om at bonusen er satt på vent til et vilkår er oppfylt.
9. Ta skjermbilde av bonusvilkårene og av saldoen din.
10. Prøv en annen nettleser på telefonen hvis bonusen ikke vises.
11. Vent litt og oppdater siden, slik at bonusen rekker å bli registrert.
12. Kontroller at kontoen er fullstendig registrert med de opplysningene som kreves.
13. Noter navnet på kampanjen og når du registrerte deg.
14. Kontakt support hvis bonusen eller gratisspinnene fortsatt mangler etter at vilkårene er oppfylt.

Kontakt support når du har oppfylt vilkårene og bonusen eller gratisspinnene fortsatt ikke er synlige.

Den enkleste forebyggingen er å fullføre identitetsbekreftelsen og lese vilkårene for bonusen før du gjør innskuddet, slik at grenser, uttak og bonus ikke stopper deg senere.