Bet365 opret konto: løs problemer med login, bonus og indbetalinger

Du sidder på den nye platform og forventer, at den virker som den, du plejede at bruge, men i stedet får du en fejlmeddelelse eller et manglende beløb, og det skyldes oftest, at kontoen ikke er helt færdigoprettet, eller at en betingelse ikke er opfyldt. Nedenfor finder du de typiske årsager og de handlinger, du selv kan tage.

Login blokeret eller konto låst efter forkerte forsøg

Du indtaster dine oplysninger og får besked om, at kontoen er låst, eller at login ikke kan gennemføres.

• Forkert adgangskode eller brugernavn er indtastet.
• For mange fejlforsøg har udløst en midlertidig spærring.
• Kontoen er ikke færdigaktiveret efter oprettelsen.
• Der er teknisk vedligeholdelse på login-serveren.
• Din enhed eller browser gemmer en gammel session.

1. Kontrollér, at du bruger det brugernavn og den adgangskode, du valgte ved oprettelsen.
2. Slå store og små bogstaver samt mellemrum fra, når du taster adgangskoden.
3. Ryd browserens cache og cookies, og prøv igen i et privat vindue.
4. Log ind via en anden browser eller en anden enhed for at udelukke en lokal fejl.
5. Vent et kort stykke tid, hvis du netop har forsøgt for mange gange, og prøv så igen.
6. Brug funktionen til nulstilling af adgangskode, hvis du er i tvivl om koden.
7. Følg linket i den mail, du fik ved oprettelsen, for at aktivere kontoen.
8. Tjek, at du ikke er logget ind på en anden enhed med samme konto.
9. Prøv at logge ind på den mobile version af siden via telefonens browser.
10. Undgå automatisk udfyldning, der kan indsætte forkerte oplysninger.
11. Skriv adgangskoden manuelt i stedet for at kopiere den fra en gemt liste.
12. Hold øje med, om der står en fejlkode, og notér den.
13. Kontakt supporten, hvis du har fulgt trinnene og stadig ikke kan komme ind, eller hvis kontoen forbliver låst.

Manglende velkomstbonus eller free spins efter oprettelse

Du har oprettet kontoen og forventer at se bonussen eller de gratis spins på din konto, men de er ikke dukket op.

• Du har ikke gennemført den krævede indbetaling eller opfyldt en betingelse.
• Bonussen er knyttet til en bestemt kampagnekode, som ikke blev indtastet.
• Du har tidligere haft en konto, og velkomsttilbuddet gælder kun nye spillere.
• Du har brugt en anden valuta eller et andet land end det, tilbuddet gælder for.
• Bonussen er forsinket på grund af systemets behandlingstid.

1. Læs de betingelser, der blev vist ved oprettelsen, og se, om du opfylder dem.
2. Kontrollér, at du har indbetalt det krævede beløb, hvis tilbuddet kræver en indbetaling.
3. Se efter, om der var en kampagnekode, og om den blev indtastet korrekt.
4. Åbn din bonusside eller din kontos oversigt og se, om bonussen ligger som en aktiv eller ventende bonus.
5. Log ud og ind igen for at opdatere saldoen.
6. Hvis du har brugt en anden enhed, så tjek, at du er logget ind på den samme konto.
7. Undersøg, om du allerede har fået en velkomstbonus på et tidligere tidspunkt.
8. Vent lidt, hvis tilbuddet lige er oprettet, da systemet kan være forsinket.
9. Hvis du har modtaget en mail med et link, så følg det for at aktivere bonussen.
10. Tjek, at din profil er fuldt udfyldt, da ufuldstændige oplysninger kan blokere bonussen.
11. Ved mobilspil: Åbn Bet365 opret konto i telefonens browser og se, om bonussen vises der.
12. Notér hvornår du oprettede kontoen, og hvilket tilbud du accepterede.
13. Kontakt supporten, hvis du opfylder betingelserne, men bonussen stadig mangler efter rimelig tid.

Indbetaling er trukket fra banken, men ikke på spilkontoen

Du ser, at beløbet er reserveret eller trukket på din bankkonto, men saldoen på casinoet er uændret.

• Indbetalingen er forsinket i bankens eller betalingsudbyderens system.
• Du har indtastet en forkert kontooplysning eller valuta.
• Indbetalingen er underlagt en kontrol, der kræver mere dokumentation.
• Du har brugt en betalingsmetode, der ikke understøttes til indbetalinger.
• Der er opstået en teknisk fejl i overførslen.

1. Vent et kort stykke tid, da mange indbetalinger først registreres efter en forsinkelse.
2. Opdater siden og log ind igen for at se den nyeste saldo.
3. Tjek i din bank, om beløbet er reserveret eller endeligt trukket.
4. Kontrollér, at du indtastede de rigtige oplysninger ved indbetalingen.
5. Se, om der er en meddelelse på kontoen om, at indbetalingen afventer behandling.
6. Prøv at gennemføre en ny, mindre indbetaling for at se, om den registreres korrekt.
7. Undgå at gentage den samme indbetaling flere gange, da det kan skabe dobbeltreservationer.
8. Hvis du har modtaget en kvittering, så gem den som dokumentation.
9. Kontrollér, om din konto kræver yderligere identitetsbekræftelse, før indbetalinger godkendes.
10. Tag et skærmbillede af transaktionen i banken og på casinoet.
11. Hvis du har indbetalt via en mobil browser, så prøv at se transaktionen i din kontos historik.
12. Kontakt supporten med oplysningerne, hvis beløbet er trukket, men ikke dukker op på spilkontoen.
13. Vær opmærksom på, at nogle betalingsmetoder først vises efter en intern behandling.

Spil eller sider indlæses ikke ordentligt på telefonen

Du åbner casinoet i telefonens browser, men spil grafikken fryser, eller siden indlæses kun delvist.

• Din internetforbindelse er ustabil eller langsom.
• Browserens cache eller cookies er forældede.
• Telefonens operativsystem eller browser er ikke opdateret.
• Der er for mange åbne faner eller apps, der bruger hukommelse.
• Spiludbyderens server har midlertidige problemer.

1. Skift til en stabil Wi-Fi-forbindelse eller slå mobildata til og fra.
2. Luk unødvendige faner og apps for at frigøre hukommelse.
3. Ryd browserens cache og cookies.
4. Genstart telefonen og åbn browseren igen.
5. Opdater telefonens operativsystem og browser til nyeste version.
6. Prøv en anden browser på telefonen.
7. Slå eventuelle blokeringsværktøjer eller annonceblokkere fra midlertidigt.
8. Prøv at åbne casinoet i privat tilstand for at udelukke udvidelser.
9. Tjek, om andre hjemmesider indlæses korrekt, for at afgøre, om problemet er lokalt.
10. Prøv at åbne et enkelt spil i stedet for hele lobbyen.
11. Vent og prøv igen senere, hvis problemet ser ud til at være hos udbyderen.
12. Hvis problemet fortsætter på flere netværk og i flere browsere, så kontakt supporten med en beskrivelse af fejlen.
13. Notér eventuelle fejlmeddelelser, så supporten hurtigere kan hjælpe.

Den mest effektive forebyggelse er at sikre, at din konto er fuldt oprettet og bekræftet, og at du bruger en opdateret browser, når du logger ind.